Questions fréquentes - Tout savoir sur nos canapés d'occasion
🛋️ Nos canapés
Dans quel état sont vos canapés d'occasion ?
Tous nos canapés sont classés en 3 niveaux : Excellent état (comme neuf), Très bon état (légères traces), Bon état (traces visibles mais fonctionnement parfait). L’état est indiqué sur chaque fiche produit.
Les photos sont-elles les vraies photos du canapé ?
Oui à 100%. Toutes nos photos sont prises en atelier. Nous ne retouchons pas les images. Si un défaut existe, il est visible et mentionné.
Quelles sont les dimensions des canapés ?
Chaque fiche produit indique les dimensions précises (largeur × profondeur × hauteur). En cas de doute, contactez-nous avant la commande.
Proposez-vous des canapés convertibles ?
Oui, nous avons une large sélection de canapés convertibles : clic-clac, banquette, express, angle convertible. Tous les mécanismes sont testés.
Puis-je voir le canapé avant d'acheter ?
Oui, sur rendez-vous dans notre entrepôt en Île-de-France. Contactez-nous pour fixer une visite.
Les canapés sont-ils nettoyés avant la vente ?
Oui, chaque canapé est inspecté et nettoyé en profondeur avant la mise en vente.
🚚 Livraison
Combien coûte la livraison ?
30 € pour Paris et la petite couronne (75, 92, 93, 94), 50 € pour la banlieue éloignée (77, 78, 91, 95). Montée à l’étage : +20 €.
Dans quels délais livrez-vous ?
Entre 24 et 72h après confirmation de la commande, selon votre zone et nos disponibilités.
Livrez-vous le week-end ?
Oui, nous sommes disponibles 7j/7.
Montez-vous le canapé à l'étage ?
Oui, nos livreurs montent votre canapé à l’étage souhaité. Supplément de 30 € par commande.
Mon canapé peut-il ne pas passer ?
Nos livreurs évaluent l’accessibilité avant la livraison. Si le canapé ne passe pas, nous cherchons une solution (démontage des pieds, sections). Communiquez-nous les dimensions de votre accès avant la commande.
🔧 Installation
Le montage est-il inclus ?
Le montage est une option à +30 €. Il inclut l’assemblage de votre canapé dans la pièce de votre choix (salon, chambre, bureau), la reprise des emballages et le positionnement. Pour les canapés d’angle ou modulables, nous gérons aussi le démontage et le remontage si l’accès est étroit.
Que faites-vous des emballages ?
Nous reprenons et évacuons tous les emballages après l’installation.
Assemblez-vous les canapés d'angle ?
Oui, nos livreurs assemblent les différentes sections des canapés d’angle ou modulables sur place.
💳 Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement bancaire et espèces à la livraison.
Puis-je réserver un canapé avec un acompte ?
Oui, un acompte de 30% permet de réserver un canapé en attendant la livraison.
Les prix sont-ils transparents ?
Oui, le prix affiché est le prix final. Aucun frais caché. La livraison et la montée à l’étage sont facturées séparément selon votre zone.
🏪 Visite entrepôt
Où se trouve votre entrepôt ?
Notre entrepôt est situé en Île-de-France. L’adresse exacte est communiquée lors de la prise de rendez-vous.
Comment prendre rendez-vous ?
Par téléphone, WhatsApp ou via notre formulaire de contact. Nous confirmons la visite dans l’heure.
